400電話（400 telephone）是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。[1]

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

立管理后臺
每一個400用戶，都有一個立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網(wǎng)平臺，實現(xiàn)400電話號碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運營商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

來自于三大運營商的400電話，經(jīng)過十幾年的努力經(jīng)營，在客戶心中已經(jīng)是正規(guī)、可信賴的代言人。受益于無數(shù)已經(jīng)開通400電話多年的名企影響，在客戶看來，開通400電話是一個企業(yè)實力、的標志之一。開通400電話的企業(yè)品牌，容易被信任和選擇，為企業(yè)獲得初期客戶打下基礎(chǔ)。

400電話是綁定在你原有的任何運營商的固定電話、手機上（類似呼叫轉(zhuǎn)移），而不需要另外遷入電信或者聯(lián)通的線路。可以同時支持20門以上的電話，通過順序呼轉(zhuǎn)、隨機呼轉(zhuǎn)、循環(huán)呼轉(zhuǎn)、語音導(dǎo)航（類似中國電信10000；業(yè)務(wù)咨詢請按1；技術(shù)支持請按2；售后服務(wù)請按3……）轉(zhuǎn)接至客戶想要的客服專員上，以時間解決客戶的咨詢、疑難。

400電話是一個企業(yè)在激烈的市場競爭中吸引新客戶、留住老客戶的武器。在美國約有80%的企業(yè)使用類似中國400電話的業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù)

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計，全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥打400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話總機只負責(zé)處理呼入的電話，不能外呼。話費由企業(yè)和撥打的用戶分攤，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。