組織內(nèi)耗的個(gè)典型表現(xiàn),就是不信任。從員工到管理者,再到老板,形成猜疑鏈。
管理者懷疑員工每天上班摸魚(yú),混日子,對(duì)工作敷衍了事;老板懷疑管理者能力和位置不匹配,不夠,不值得信任;而員工懷疑公司是不是不行了,自己是不是會(huì)被開(kāi)掉,沒(méi)有安全感。
在一個(gè)組織中,一旦這種猜疑鏈形成,就會(huì)滋生兩個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題:
①關(guān)系比能力重要。你能力很好,但我懷疑你和我不是一路人,所以我不能把后背交給你,我寧愿用能力不如你,但和我親近的人。
后,用什么人做事,看的是關(guān)系的親疏,而不是能力的高低。
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②流程比結(jié)果重要。因?yàn)椴恍湃危履阃钡蹲?,讓我背黑鍋,所以凡事都要走流程,要留痕?/span>
一件簡(jiǎn)單的事,要經(jīng)過(guò)層層審批;一個(gè)明確的問(wèn)題,要一遍遍開(kāi)會(huì),直到所有人都 “沒(méi)意見(jiàn)” 才能推進(jìn)。
大家看起來(lái)都在 “按規(guī)矩辦事”,實(shí)際上是在逃避責(zé)任 —— 反正流程走完了,出了問(wèn)題也不是我的錯(cuò)。
沒(méi)有信任,心不齊,業(yè)務(wù)又怎么可能做得好?
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