競爭優(yōu)勢

ISO 9001 應(yīng)當(dāng)由高管理層領(lǐng)導(dǎo)，確保管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中，我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)大化。

節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用

在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會(huì)給組織帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。ISO9001認(rèn)證可以排除這樣的弊端。因?yàn)樽鳛榉缴暾埩说谌降腎SO9001認(rèn)證并獲得了認(rèn)證證書以后，眾多第二方就不必要再對方進(jìn)行審核，這樣，不管是對方還是對第二方都可以節(jié)省很多精力或費(fèi)用。還有，如果企業(yè)在獲得了ISO9001認(rèn)證之后，再申請UL、CE等產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證，還可以免除認(rèn)證機(jī)構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行重復(fù)認(rèn)證的開支。

在ITIL和ISO20000標(biāo)準(zhǔn)中都沒有明確定義配置管理數(shù)據(jù)庫的建立標(biāo)準(zhǔn)，對于到底要建成一個(gè)怎樣的配置管理數(shù)據(jù)庫才能符合IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，并為組織IT

服務(wù)其他流程提供信息，這些問題每個(gè)廠家都有不同的理解，所以組織在選擇配置管理數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品時(shí)就會(huì)遇到很大的困惑。組織應(yīng)該根據(jù)自己的特色和需求選擇符合業(yè)務(wù)未來發(fā)展的，且具有高操作性的配置管理數(shù)據(jù)庫，而不要去選擇一些看似功能很強(qiáng)大，卻在現(xiàn)階段根本無法實(shí)施的配置管理數(shù)據(jù)庫。

2)配置管理數(shù)據(jù)庫平臺(tái)和ISO20000的其他流程，例如變更、問題、事件等都有關(guān)系，但是很多配置管理數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都只有配置管理流程，無法實(shí)現(xiàn)和其他流程的互動(dòng)，限制了配置管理數(shù)據(jù)庫價(jià)值的體現(xiàn)。脫離其他流程的配置管理數(shù)據(jù)庫是不完整、不健全的，建議組織在選擇配置管理數(shù)據(jù)庫平臺(tái)時(shí)能夠充分考慮和其他流程的融合，即使配置管理流程和其他流程選擇不同的操作平臺(tái)，也做好接口和數(shù)據(jù)同步。

3)傳統(tǒng)的配置管理數(shù)據(jù)庫缺乏自動(dòng)化配置信息采集功能，使用手工的方式記錄配置項(xiàng)信息，無法及時(shí)、準(zhǔn)確地提供配置信息，也耗費(fèi)了很大的維護(hù)成本。強(qiáng)大的配置管理數(shù)據(jù)庫工具應(yīng)該結(jié)合或者包括自動(dòng)化采集工具，為組織建立一個(gè)完整、正確的數(shù)據(jù)庫。

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